FAQ

Vous êtes artisan d’art et vivez en Algérie ? Pour vendre sur Bazart , il vous suffit de cliquer sur Devenir vendeur puis de remplir le formulaire.

Une fois votre compte créé, vous pourrez personnaliser votre boutique (photo de profil, bannière, description), puis publier vos produits. Nos administrateurs pourrons consulter votre inscription et vous approuver.

Nous vous demandons de fournir les informations techniques relatives à vos produits (dimensions, poids, couleur), les frais de livraison applicables, une description ainsi qu’un minimum d’une photo produit.

Chaque description pourra être retravaillée par nos soins. Nous pouvons également procéder à des retouches de vos photos pour qu’elles correspondent à la charte graphique de notre site.

Nous sélectionons des artisans d’art Algériens ayant un réel savoir-faire artisanal. De plus, nous référençons uniquement des artisans d’art Algériens qui réalisent des pièces uniques ou en petite série réalisées à la main. Afin de promouvoir la diversité des métiers d’art et des savoir-faire, nous mettons un point d’honneur à sélectionner des créations éclectiques et des artisans d’art singuliers.

Pour pouvoir vendre sur Bazart, votre activité artisanale doit être établie en Algérie. Vous devez également être un professionnel des métiers d’art et détenir un savoir-faire avéré dans votre métier.

Bazart n’a pas l’exclusivité de vos créations. C’est pourquoi il vous est tout à fait possible de commercialiser vos œuvres sur d’autres plateformes si vous le souhaitez. Cela vous permettra d’augmenter votre visibilité et vos potentielles ventes.

Toutefois, nous vous conseillons d’être vigilant quant à la gestion de plusieurs canaux afin que vos informations, stocks et articles soient mis à jour et prêts à la vente.

Toutes les créations en vente sur Bazart doivent obligatoirement avoir été façonnées à la main par l’artisan d’art qui les a ajouté à sa boutique. La création doit être neuves et non pas d’occasion. Enfin, il doit s’agir de créations uniques ou de petites séries.

Pour vous aiguiller dans la définition de vos prix, nous vous conseillons d’évaluer le temps investi dans votre création, les détails ainsi que le coût de vos matières premières. N’oubliez pas que le prix de vos œuvres doit être le plus juste possible afin de favoriser vos ventes tout en tenant compte de votre travail et de votre savoir-faire.

Les règles d’or :

• La photo doit être nette afin que le client puisse visualiser le mieux possible votre création. Pour cela, il vous suffit d’ajuster votre appareil photo.
• La photo doit avoir une bonne luminosité afin qu’on puisse bien voir les détails de la création. Utilisez la lumière naturelle, le flash ou un fond/tissu/ blanc…
• La photo ne doit pas être prise de trop près car cela empêche le client de pouvoir bien se représenter la création, cela permet d’éviter les confusions.
• Bazart s’octroie le droit de changer modifier les photos pour qu’elle s’adapte à la charte graphique du site

Lorsque vous vendez vos créations artisanales en ligne, il est très important de rédiger une description efficace de vos produits.

Pensez à donner un maximum d’informations à vos futurs clients. Nous vous conseillons vivement de raconter tout ce que vous avez à dire au sujet de votre création : quelle a été votre source d’inspiration, quels outils avez-vous utilisés pour la façonner, quelles matières vous ont permises de la réaliser, quel est son usage…

Il est également très important de spécifier, aux endroits prévus à ces effets, les dimensions de votre création, sa typologie (s’il s’agit d’une pièce unique ou d’une petite série) ou encore sa matière.

Pour toute question à ce sujet, vous pouvez toujours contacter un membre de notre équipe à l’adresse suivante : contact@Bazart.dz

Lorsque vos créations sont en ligne, vous pouvez à tout moment les modifier depuis votre Tableau de bord artisan d’art. Il vous suffit d’aller dans l’onglet “Produits” puis de cliquer sur “Éditer” sous la création que vous souhaitez modifier.

Sachez que lorsque vous faites des modifications sur l’une de vos créations, au même titre que lorsque vous mettez une nouvelle création en ligne, votre création sera mise “En attente” jusqu’à ce qu’un membre de notre équipe la valide. En général, la validation se fait en moins de 24h.

Votre annonce apparaîtra dans votre boutique tant qu’elle ne sera pas vendue ou tant que vous ne retirerez pas votre article de votre boutique.

Lorsqu’une vente aura lieu, vous serez notifié par email. Vous aurez alors jusqu’à 7jours pour envoyer votre création. Nous vous recommandons cependant de l’envoyer dans les plus brefs délais. Au-delà du délai de 30 jours, Bazart se réserve le droit de rembourser le client.

Lorsque vous recevez une alerte vous informant que l’une de vos pièces a été achetée, vous bénéficiez de 7 jours maximum pour expédier la création à l’adresse de l’acheteur. Vous trouverez l’adresse de l’acheteur sur le bon de commande associé à la commande sur votre Tableau de bord artisan d’art à l’onglet « Commandes ». Une fois que vous avez expédié votre création, il ne vous reste plus qu’à modifier le statut de la commande en “Complétée”. Connectez-vous votre espace créateur

Lorsque vous recevez une alerte vous informant que l’une de vos pièces a été achetée, vous bénéficiez de 7 jours maximum pour expédier la création à l’adresse de l’acheteur. Vous trouverez l’adresse de l’acheteur sur le bon de commande associé à la commande sur votre Tableau de bord artisan d’art à l’onglet « Commandes ». Une fois que vous avez expédié votre création, il ne vous reste plus qu’à modifier le statut de la commande en “Complétée”. Connectez-vous votre espace créateur

Les indispensables pour un bon emballage :

• Carton
• Papier bulle
• Film étirable noir
• Gros scotch

Pour bien emballer votre création, n’hésitez pas à bien tapisser l’intérieur de votre carton avec du papier bulle, de la mousse ou du papier journal. Veillez bien à ce qu’ils occupent complètement l’espace à l’intérieur du carton. La deuxième étape est de caler votre création à l’interieur du carton de sorte qu’elle ne puisse pas bouger. Enfin, vous pouvez fermer avec du gros scotch.

Les frais d’expédition sont à la charge du client. Toutefois, les frais de livraison d’une création, que vous avez préalablement renseignés quand vous avez mis en ligne votre création, s’ajoutent automatiquement lorsque l’acheteur ajoute la création à son panier.

Dès que vous faites une vente, vous recevez par virement bancaire les frais de livraison réglés par l’acheteur en même temps que le paiement de la création.

En cas de retour de colis endommagé, nous vous prions de nous contacter à l’adresse suivante : contact@bazart.dz ou de nous faire part de votre problème sur notre formulaire de contact en sélectionnant le motif “retour”. Nous veillerons au mieux à dédommager celui ou celle (vendeur ou transporteur) concerné(e) par ce désagrément.

Lorsque l’une de vos créations est vendue par le biais de la plateforme, nous prenons une commission de 10% sur le prix de vente TTC de la création, hors frais de livraison.

Dans les jours qui suivent, vous recevez une facture justifiant cette commission pour votre propre comptabilité.

Cette commission nous permet de pérenniser notre activité et d’investir d’autant plus dans l’augmentation de la visibilité et de la notoriété des créateurs présents sur Bazart.

Sur Bazart, lorsque l’une de vos créations est vendue, il ne vous reste plus qu’à l’expédier à son acheteur. Nous vous laissons le choix d’opter pour le service de livraison que vous préférez et que vous avez l’habitude d’utiliser.

Une fois que vous avez remis votre création au transporteur mandaté il ne vous reste plus qu’à changer le statut de votre commande.

Pour cela, rendez-vous sur votre Tableau de bord artisan d’art. Allez dans l’onglet “Mes commandes” et changez le statut de la commande expédiée en “Terminée”.

Une fois que nous sommes notifiés que vous avez bien expédié la création, nous comptons 30 jours avant d’opérer un virement bancaire de la vente et des frais de livraison vers le compte bancaire que vous nous avez renseigné.

L’achat d’un produit par le biais du site Bazart requiert l’inscription de l’acheteur en remplissant le formulaire prévu à cet effet voir le lien suivant : devenir bazartaddict. L’acheteur doit fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires : une inscription incomplète ne sera pas validée. L’acheteur prendra notamment soin de vérifier l’adresse de livraison associée à son compte ou d’en renseigner une nouvelle. La finalisation de l’achat se fait en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande » et vaut pour acceptation des conditions générales de vente.Le paiement se fait par carte interbancaire CIB ; CCP ou à la livraison.

Dans une optique de souplesse et d’adaptabilité, Bazart vous offre la possibilité, dans la plupart des ville d’Algérie, de régler votre commande directement à la livraison.

Lors de votre inscription sur le site Bazart.dz, veuillez vous assurer que vous avez bien renseigné un numéro de téléphone valide. En effet, ce numéro nous permettra d’assurer un meilleur suivi de votre colis, et surtout de vous renseigner sur l’état d’avancement de votre commande.

Toutes nos livraisons s’effectuent contre signature, et contre paiement en espèces, à l’adresse de récupération mentionnée sur votre bon de commande.

A cet effet, veuillez s’il vous plait renseigner une adresse, où un destinataire sera disponible pour la réception du colis.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.

l’acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit envoyer un mail contact@bazart.dz ; Bazart donnera alors l’adresse de l’artisan-créateur à l’acheteur afin de procéder au retour. Le produit devra être retourné à l’artisan-créateur dans les 21 jours suivant la notification de l’adresse de retour par l’acheteur.

l’acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit envoyer un mail contact@bazart.dz ; Bazart donnera alors l’adresse de l’artisan-créateur à l’acheteur afin de procéder au retour. Le produit devra être retourné à l’artisan-créateur dans les 21 jours suivant la notification de l’adresse de retour par l’acheteur.

Le produit ne devra pas être endommagé ou utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine et apte à être revendu. Tout dommage infligé au produit lors de son retour vers l’artisan-créateur est à la charge de l’acheteur. Nous recommandons donc à l’acheteur de s’assurer que le transporteur choisi pour le retour dispose d’une assurance suffisante. Une fois le produit réceptionné, l’artisan-créateur notifiera Bazart qui procèdera au remboursement des paiements provenant du client dans les 14 jours suivant la notification.

En cas de réception de produit dégradé, nous demandons à l’acheteur d’en notifier le coursier et de le noter sur le bon de livraison. Nous vous demandons également de nous envoyer un mail à contact@bazart.dz dans un délai de 48h après réception de la livraison. Dans ce mail doivent figurer le nom du produit, sa description, la dégradation rencontrée ainsi qu’une photo du dit produit dégradé. Nous vous remercions de préciser également si vous avez bien notifié le coursier que le produit a été dégradé pendant son transport.

Si le délai de livraison dépasse 30 jours à compter de la commande, le contrat pourra être résilié et le client pourra demander le remboursement de sa commande.

Lorsqu’un client n’est pas satisfait de sa commande, il doit le renvoyer à l’adresse de votre atelier (fournie par Bazart lors de la demande de bon de retour). Le client a jusque 14 jours pour se rétracter. Lorsque Bazart a communiqué l’adresse de retour, le client a 21 jours pour renvoyer la pièce.